Aviso de Privacidad
Aviso
dirigido a los titulares de los datos personales que obran en posesión de
EXCLUSIVA
CERÁMICA, S.A. DE C.V.
Su privacidad y confianza son muy
importantes para EXCLUSIVA CERÁMICA, S.A. DE C.V., a quien en lo sucesivo se le
denominara “CERÁMICAS EXCLUSIVAS”, por ello, queremos asegurarnos de que
conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos
personales. En cumplimiento con el artículo 16 de la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos y en apego a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP 2025, publicada en el Diario
Oficial de la Federación el día 20 de marzo de 2025, extendemos el presente
Aviso de Privacidad.
I.
Identidad y domicilio del responsable
CERÁMICAS EXCLUSIVAS, con domicilio en
Calle Penitenciaria, número 676, Colonia Moderna, C.P. 44190, en Guadalajara,
Jalisco es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, y
se compromete a protegerlos y tratarlos conforme a los principios de licitud,
finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y
responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP 2025.
II. Datos
personales que serán sometidos a tratamiento
CERÁMICAS
EXCLUSIVAS, como empresa dedicada a la comercialización de recubrimientos,
azulejos, pisos, tinas, mezcladoras y accesorios para baño, recaba y trata
datos personales en el marco de sus actividades comerciales, con el objeto de
mantener relaciones con sus clientes y dar cumplimiento a las obligaciones
contractuales, fiscales y legales que deriven de dichas relaciones.
Los
datos personales pueden ser recabados directamente del titular, ya sea de
manera presencial en nuestras instalaciones, por teléfono, mediante medios
electrónicos, a través de nuestro sitio web o por cualquier otro canal
legítimo. Estos datos son indispensables para proporcionar una atención
adecuada, elaborar y enviar cotizaciones, gestionar pedidos y entregas, emitir
facturas, brindar asistencia postventa y mantener una relación comercial
eficiente.
Los
datos personales que serán sometidos a tratamiento incluyen, de forma
enunciativa más no limitativa, los siguientes:
a) Datos de identificación:
●
Nombre completo
●
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
●
Clave de elector (INE)
●
Fecha de nacimiento
b) Datos de contacto:
●
Domicilio
●
Número telefónico (móvil y/o fijo)
●
Correo electrónico
c) Datos patrimoniales o financieros:
●
Número de cuenta bancaria
●
CLABE interbancaria
●
Estado de cuenta
d) Datos fiscales
●
Constancia de situación fiscal
●
Información para emisión de comprobantes
digitales (CFDI)
●
Opinión de cumplimiento fiscal (cuando
aplique)
e) Otros datos
●
Acta Constitutiva de la sociedad (cuando
aplique)
●
Escrituras de otorgamiento de poder del
representante (cuando aplique)
●
Registro en el padrón de empresas
prestadoras de servicios especializados u obras especializadas (REPSE)
f) Videograbación para fines de seguridad
Asimismo, se informa al titular que, con fines de seguridad y
protección tanto del personal como de las personas que visitan nuestras
instalaciones, CERÁMICAS EXCLUSIVAS
cuenta con un sistema de videovigilancia mediante cámaras de circuito cerrado.
Por lo tanto, toda persona que ingrese a
nuestras instalaciones podrá ser videograbada. Las imágenes captadas serán
utilizadas únicamente para fines de
monitoreo y supervisión del inmueble, así como para la prevención, detección y, en su caso, atención de incidentes que
puedan representar un riesgo para la integridad de las personas o los bienes
materiales. Estas grabaciones constituyen datos personales, pero no son consideradas datos sensibles,
conforme a la Ley, siempre que se limiten al ámbito de seguridad física
III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los
datos personales que recaba CERÁMICAS EXCLUSIVAS serán tratados para las
siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias, aquellas que son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento
de la relación comercial o jurídica con el titular:
●
Crear y mantener su perfil como cliente
dentro de nuestra base de datos de clientes activos.
●
Establecer contacto para brindar atención
personalizada a sus requerimientos.
●
Elaborar y enviar cotizaciones sobre
nuestros productos y servicios.
●
Cumplir con obligaciones contractuales,
fiscales, administrativas y regulatorias derivadas de la relación comercial.
●
Atender consultas, solicitudes o
aclaraciones respecto a nuestros productos o servicios.
●
Contar con la documentación de respaldo
para el pago de comisiones por ventas realizadas.
●
Llevar a cabo el seguimiento de pedidos,
incluyendo su envío y entrega mediante proveedores y/o servicios de paquetería,
así como la facturación, cobros y atención postventa.
B. Finalidades secundarias, aquellas
que no son necesarias para la relación jurídica, pero que permiten a CERÁMICAS
EXCLUSIVAS brindarle una mejor atención:
●
Notificarle sobre cambios en nuestros
productos, servicios o políticas internas.
●
Evaluar la calidad de los servicios
brindados, mediante encuestas de satisfacción.
●
Incluir su nombre comercial o logotipo
como referencia en el currículum empresarial, página web o material promocional
de CERÁMICAS EXCLUSIVAS.
●
Compartir sus datos de contacto en
nuestras redes de contactos (con otros clientes, proveedores o asociados
comerciales), con la finalidad de fomentar oportunidades de negocio o
networking.
●
Proporcionar referencias comerciales o
información a instituciones bancarias u otros intermediarios financieros,
cuando sea solicitado por el titular o por dichas instituciones para fines
distintos a la relación contractual directa.
En
cumplimiento del artículo 15, fracción III de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que las
finalidades secundarias aquí descritas requieren del consentimiento del titular
para su tratamiento. No obstante, en términos del artículo 7 de la misma Ley,
se entenderá que el titular consiente tácitamente dicho tratamiento cuando,
habiéndose puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, no manifieste su
oposición.
Si
usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades
secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada
al correo electrónico: avisoprivacidad@ceramicasexclusivas.com
IV. Opciones y
medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
CERÁMICAS
EXCLUSIVAS cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y
físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra
daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no
autorizado.
Sus
datos serán resguardados en servidores seguros y/o dispositivos internos
protegidos, con acceso restringido únicamente a personal autorizado. En
particular, CERÁMICAS EXCLUSIVAS utiliza Microsoft Azure como servidor en la
nube para el almacenamiento de la información, así como herramientas como
Google Drive, correo electrónico (Gmail, Outlook), medios físicos (archivos en
papel) y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, de acuerdo con sus procesos
internos de gestión comercial.
Dichos
equipos y sistemas cuentan con herramientas de seguridad como antivirus,
contraseñas, cifrado de archivos, monitoreo en tiempo real y políticas de
respaldo, siendo revisados de forma continua por personal especializado en
tecnologías de la información.
Estas
herramientas están respaldadas por una política
interna de seguridad de la información, que instruye y obliga a nuestro
personal a aplicar buenas prácticas de resguardo, confidencialidad y
tratamiento responsable de los datos personales de nuestros clientes, reforzada
de manera periódica a través de capacitaciones.
No
obstante, el titular debe considerar que ningún sistema es completamente
infalible. En caso de presentarse una vulneración de seguridad, robo o extravío
de información que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o
morales del titular, CERÁMICAS EXCLUSIVAS se compromete a notificarlo sin
dilación, para que pueda tomar las medidas necesarias para proteger sus
derechos.
Si usted desea limitar el uso o
divulgación de sus datos personales, podrá hacerlo utilizando los mismos
canales establecidos para el ejercicio de derechos ARCO, señalados en el
apartado V del presente Aviso de Privacidad.
V. Mecanismos,
medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO
Usted,
como titular de los datos personales, tiene en todo momento el derecho de
acceder a la información que CERÁMICAS EXCLUSIVAS posee sobre usted, así como a
solicitar su rectificación, cancelación u oponerse al tratamiento de sus datos
personales, en los términos que establece la LFPDPPP 2025. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para
ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por
escrito, la cual podrá enviar a través de los siguientes medios:
●
Correo electrónico: avisoprivacidad@ceramicasexclusivas.com
●
Domicilio: Calle Penitenciaria, número 676, Colonia
Moderna, C.P. 44190, en Guadalajara, Jalisco
●
Teléfono de contacto: 33 3810 6053
●
Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a
19:00 horas
La solicitud deberá contener, al menos,
la siguiente información:
- Nombre completo del titular y
domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial
vigente del titular, o en su caso, de su representante legal junto con el
documento que acredite dicha representación.
- Descripción clara y precisa de los
datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO.
- Indicación del derecho que desea
ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
- Cualquier otro elemento o documento
que facilite la localización de los datos personales.
En el
caso de solicitudes de rectificación,
deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la
documentación que lo sustente.
CERÁMICAS
EXCLUSIVAS responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de su recepción. De resultar
procedente, el derecho se hará efectivo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. En casos
excepcionales, estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual,
conforme a lo establecido en el artículo 31 de la Ley.
El
ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Sin embargo, el titular deberá
cubrir únicamente los gastos justificados de envío, reproducción o
certificación de documentos, si los hubiera.
VI.
Procedimiento y medio por el cual se comunicarán los cambios al aviso de
privacidad
CERÁMICAS
EXCLUSIVAS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento
modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de
cambios en nuestras prácticas de protección de datos, modificaciones a la
legislación aplicable, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros
servicios, o por cualquier otra causa justificada.
Los cambios que se realicen serán
comunicados a los titulares de las siguientes formas:
●
A través de nuestro sitio web oficial:
https://www.ceramicasexclusivas.com/ sección de Aviso de Privacidad.
●
De manera directa, mediante correo
electrónico, cuando así lo haya solicitado el titular o cuando se estime
necesario por el tipo de modificación realizada.
El
nuevo aviso de privacidad estará disponible en dicho sitio para su consulta y
podrá ser solicitado en formato digital escribiendo al correo: avisoprivacidad@ceramicasexclusivas.com
Le
recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar
informado sobre cómo protegemos su información.
Última
actualización del aviso
El presente Aviso de Privacidad ha sido
actualizado conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares LFPDPPP 2025 y se encuentra vigente a partir del 24 de junio de 2025.
